ログインでお困りの方へ

前のサイトと同じポイント・ランクが表示されている

• 引き継ぎは完了しています。そのままお買い物いただけます。
• 確認コードを入れずにログインできた場合も、問題ありません。前に同じ端末でログインしていた場合などは、コードを入れずにログインできることがあります。

ポイントが 0 か初回ログインの 1,000pt だけ／ランクが「レギュラー」になっている

• 前のサイトとは違うメールアドレスでログインしているため、新しい会員として登録されています。前の会員情報は消えていません。
• 次の「正しいメールアドレスで入り直す」の手順で、ログインし直してください。

違うメールアドレスで会員登録してしまった

• 前の会員情報（ポイント・会員ランク・購入履歴）は、前のサイトに登録していたメールアドレスに残っています。上の手順で、前のアドレスでログインし直してください。
• 新しく登録したほうのアドレスを、前のアドレスに変更する必要はありません。
• 新しく登録したほうのアドレスで注文してしまった場合は、ポイントを前の会員情報にまとめられるか、こちらでお調べします。前のアドレスと新しく登録したアドレスの両方を添えて、お問い合わせください。

「Shop」でログインしたら、ポイントやランクが消えた

• 紫色の「Shop」ボタンは、Shopアプリに登録しているメールアドレスでログインします。そのアドレスが STYLE DELI に登録したアドレスと違うと、新しい会員としてログインします。前のポイント・会員ランクは消えていません。
• 上の手順のとおり、「Shop」ボタンではなく「その他のログインオプション」から、メールアドレスでログインし直してください。
• Shopアプリのアドレスが STYLE DELI と同じ場合は、「Shop」ボタンでログインしてもかまいません。

Googleでログインしたら、メールが届かない

• Googleでログインしたときは、確認コードのメールは送られません。ログインできていれば問題ありません。
• Googleアカウントのメールアドレスが STYLE DELI に登録したアドレスと違うと、新しい会員としてログインします。ポイントやランクが前と違うときは、上の手順でログインし直してください。

確認コードのメールが届かない

• 「迷惑メール」フォルダに入っていないか、ご確認ください。
• キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）の方は、「info@style-deli.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
• 入力したメールアドレスに、打ち間違いがないかご確認ください。
• 数分たっても届かない場合は、ログイン画面からもう一度お試しください。

前に登録したメールアドレスがわからない

• 前のサイトから届いていたメール（ご注文確認・メルマガなど）の宛先をご確認ください。
• Appleでサインインしていた方は、アドレスが「〜@privaterelay.appleid.com」になっている場合があります。
• それでもわからない場合は、お名前・お電話番号を添えてお問い合わせください。

お問い合わせのときは、次のことをお知らせください

• 前のサイトに登録していたメールアドレス
• 新しいサイトでログインしたメールアドレス（わかる範囲で）
• ログインした方法（メールアドレス／Shop／Google）
• お名前・お電話番号