Shopping Guide

新作は月曜日〜金曜日の19時ごろに発売します。ご注文からお届けまでの流れは以下のとおりです。

1回のご注文につき、送料は全国一律 ¥390（税込）です。

¥15,000以上のお買い上げで送料無料

商品の合計金額が¥15,000（税込）以上のご注文は、送料が無料になります。沖縄・離島へのお届けも同じ条件で無料です。

• 金額は、ポイント・クーポンを使う前の商品の合計で判定します。例：¥15,500のお買い物で1,000ポイントを使っても、送料は無料です。
• ご注文手続きの画面で送料が自動で0円になります。クーポンの入力は必要ありません。

会員特典（ダイヤモンド・VIPステージ）

ダイヤモンド・VIPステージの会員さまは、お買い上げ金額に関係なく、いつでも送料が無料になります。

• ログインしてご注文いただくと、ご注文手続きの画面で送料が自動で0円になります。クーポンの入力は必要ありません。
• ログインせずにご注文された場合は、送料無料が適用されません。

宅配業者：ヤマト運輸。お支払い確認後、翌日〜3営業日で発送します（平日12時までのご購入で通常当日出荷／後払いは当日出荷対象外）。

• アクセサリー・コスメのみのご注文などはゆうパケット（ポスト投函・着日指定不可）での配送となります。
• ご注文時にお届け日時の指定が可能です（一部対象外）。
• 長期不在・受け取り拒否でお受け取りいただけなかった場合、2回目より手数料 ¥2,100 をご請求します。

海外発送 / Overseas

当店から直接の海外発送は行っておりませんが、「転送コム（tenso.com）」のサービスをご利用いただけます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• Amazon Pay は、サイトリニューアルにともない終了いたしました。
• 消費税率：10.0％（商品価格は税込表示）。
• 領収書は注文情報よりご確認いただけます（インボイス対応）。

後払い（後払い.com）について

後払い手数料：¥310（後払いは当日出荷対象外）

• 請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
• 贈答用等で請求書の別送を希望される場合は、ご注文時に備考欄へ「請求書別送」と記載の上ご注文ください（当店にかわり(株)キャッチボールの後払いドットコムより請求書が送られます）。
• 請求書発行から14日後までにお支払いください。
• 支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円（税抜278円）の再発行手数料がかかります。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
• ご利用限度額：累計残高で100,000円（税込）迄（他店舗含む）。

発送前の変更・キャンセル

発送準備に入る前に限り、同商品のサイズ・カラー変更（同価格の場合）またはキャンセルを承ります。
1日でも早くお客様のお手元にお届けするため、ご連絡のタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。
ご希望の際は、お早めに Concierge Desk までご連絡ください。

• 価格の異なるサイズ・カラーや、別の商品への変更、商品の追加は承れません。キャンセルのうえ、改めてご注文ください。
• キャンセルされた場合、ご利用になったクーポンは使用済みとなり、再度ご利用いただけません。

発送後の返品・交換

発送後のサイズ・カラー変更は、商品をご返品のうえ、改めてご注文ください。
お客様都合による返品の送料・手数料は、お客様負担となります。

• 再度のご注文では、最初のご注文でご利用になったクーポンは適用されませんので、あらかじめご了承ください。
• 再度のご注文は新しいご注文として送料を判定します。合計金額が¥15,000（税込）未満の場合は、送料（¥390）がかかります。

商品お受け取り後、5日を目安に Concierge Desk までご連絡ください（後払いをご利用の場合は、ご購入代金をお支払いいただく前にご連絡ください）。担当者より折り返しご案内いたします。

期限を過ぎますと返品・交換をお受けできなくなりますため、商品が届きましたら速やかにご確認ください。届いた時と同じ状態でのご返送にご協力をお願いいたします。

返品の対象外となる商品

• 事前のご連絡なくご返送された商品
• 商品お受け取り後5日以上経過している商品
• 指定期間を過ぎてから当店へ到着した商品
• ご着用後の商品
• ご試着後の衛生商品（ピアス・イヤリング・イヤカフ・一部インナー商品など）
• お届け時の商品ラベル・タグ・袋・付属品を紛失・破損された商品
• お客様のもとで商品にニオイ（香水・化粧・タバコなど）が付着した商品
• お客様のもとで傷・損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工・リフォーム・クリーニング（洗濯）などを施された商品
• シワや染料・素材のニオイのついた商品
• アウトレット販売の商品
• セール価格で販売の商品

返品にかかる送料・手数料

お客様のご負担となります。金額はお客様により異なりますので、Concierge Desk までお問い合わせください。

• 返品商品の配送伝票のお控えは、返品手続きが完了するまで必ず保管してください。
• 配送中の紛失や誤配送などの事故につきましては、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

後払いでご購入いただいた商品の返品

ご購入代金をお支払いいただく前にご連絡ください。

ご返金

返品により、ご注文金額が送料無料の条件（税込 ¥15,000以上）を下回った場合は、初回発送時に無料となった送料を差し引いた額を返金いたします。送料無料クーポンをご利用の場合も同様です。

• 返金額をポイントとして付与することも可能です。その場合は、お客様都合による返品でも送料・手数料分は差し引きません（後払いでは返金が発生しないため、ポイントでの付与の対象外となります）。
• 返金額のポイントでの付与には、会員登録が必要です。

その他のケースは Concierge Desk までお問い合わせください。

返送先

〒358-0026 埼玉県入間市小谷田859-1 株式会社ネバーセイネバー STYLE DELI 返品・交換係
※ご返送前に必ず Concierge Desk へご連絡ください。

会員登録いただくと、お買い物金額（税抜）に応じてポイントが付与されます。1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

• 付与率は会員ステージごとに異なります。詳しくは会員ステージをご覧ください。
• ポイントはご購入日から14日後に付与され、ご利用いただけるようになります。有効期限は最後にポイントを獲得した日から1年間です。

会員登録いただくと、キャンペーン時などにお得なクーポンをご利用いただけます。

• クーポンごとに有効期限があります。期限内にご利用ください。
• 日本製シューズ・コラボ商品・アウトレット商品など、一部対象外があります。
• ご注文をキャンセルされた場合も、ご利用になったクーポンは使用済みとなり、再度ご利用いただけません。
• クーポンの併用可否はクーポンによって異なります。各クーポンのご案内をご確認ください。

過去12ヶ月のご購入金額に応じて会員ステージが決まり、ステージが上がるほどポイント還元率（1%〜10%）が高くなります。ダイヤモンド・VIPステージではお買い上げ金額に関係なく送料無料になるほか、バースデークーポンなどの特典もご利用いただけます。