日本郵便 配達時間帯について

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不便やストレスをおかけしてしまいまして、
本当に申し訳ございません。

実は弊店では便宜上、ある程度の大きさ以上のものは佐川急便、
小型貨物については日本郵便。というように、
荷物の大きさによって配送業者を変えております。

そして基本的には佐川急便の利用がメイン（＝多い）であるため、
時間帯指定枠も（システム上の理由で）佐川急便の指定用になっております。
配送がどちらの業者になるのかは、
荷物の大きさを見て配送センターが判断しますので、
お買いもの時には「どちらの業者でこの時間帯に」という細かな指定は、
行っていただけないのが現状でございます。

これにより、
日本郵便でのお届け時にはnaruko様にご迷惑をおかけしていたようで、
本当に申し訳ありませんでした。
もしも、より狭い範囲での時間帯指定をご希望の場合は、
通常の時間帯指定欄を「指定なし」にしていただき、
備考欄に「日本郵便指定。20〜21時到着指定」とご記入いただければと思います。

この備考欄記入に対する対応はかなりアナログな人的作業となりますため、
日に何百件もの出荷を配送センターがこなす中で、ごくたまにミスが生じ…
注記を見逃してしまうことも…人間なので、もしかしたらあるのかもしれません…
ですがこの件を社内・配送センターとの連携共有し、
極力ご希望に添うことができるよう尽力いたしますので、
どうか恐縮ですが、ご理解をいただければ…と思います。

次から次に至らない点ばかりで問題が浮上し、
素晴らしい通販になるまでには遠い遠い道のりではございますが…
こんなSTYLE DELIをご愛用くださること、
商品をお褒めいただけること、そしてご意見をいただけることに…
心から、深く深く感謝いたします…（涙）！！
どうもありがとうございました！
投稿日：2015年12月17日(木)